Questions Fréquemment Posées
Bienvenue dans notre section FAQ, où je réponds aux questions les plus courantes concernant mes créations artisanales. Qu'il s'agisse de matériaux utilisés, de détails de commande ou de conseils d'entretien, j'ai rassemblé les informations essentielles pour vous orienter. Si votre question n'est pas abordée ici, n'hésitez pas à me contacter.
Questions fréquentes
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui, j'offre un service de personnalisation pour beaucoup de mes créations. Contactez-moi pour discuter de vos besoins spécifiques et je serai ravie de créer une œuvre unique qui répond exactement à vos attentes.
Vous pouvez d'ores et déjà commander ici les baskets customisées pour bébés.
Vous pouvez aussi voir les réalisations que l'on m'a commandé ou qui sont le fruit de mon imagination.
Comment se passe les ateliers artistiques et les cours ?
Les ateliers sont accessibles à tout publics car ils sont adaptés aux besoins de chacun.
J'interviens dans les structures accueillant du public ou chez les particuliers.
Je reçois également dans mon atelier de travail.
Chaque atelier est réalisé sur mesure dont les objectis principaux sont basés sur l'acquisition de l'autonomie dans la pratique, la valorisation de chaque participant en tenant compte des ses propres capacités et son talent (approche intéressante pour les projets collectifs), l'entraide, l'écoute, la communication et la bienveillance. Tout en se faisant plaisir en donnant naissance à des oeuvres artistiques via une multitude de techniques et différents matériaux.
Ils peuvent se décliner sous différents axes comme la peinture avec la réalisation de fresque collective, la customisation sur différents supports comme des casquettes, t-shirts, trousse, tote bag ... L'initiation au graff avec des supports éphémères le temps d'une journée événementielle. L'initiation à la mosaïque ou encore enseigner les bases du bricolage sont des thèmes que j'aime aborder.
Si vous souhaitez en savoir plus contactez moi nous pourrons échanger autour de vos idées et projeter ensemble les futurs ateliers.
J'utilise principalement des matériaux naturels et recyclés pour mes créations, garantissant ainsi une finition unique et respectueuse de l'environnement. Bois, faïence, verre et pierre naturelles sont choisis avec soin pour chaque pièce.
Les crochets utilisés pour les boucles d'oreilles sont en acier chirurgical hypoallergénique plaqués argent 925, exempts de plomb et de nickel.
Pour garantir la longévité de mes créations, je recommande un nettoyage doux avec des produits non abrasifs et un stockage dans un lieu sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.
Une fois votre commande expédiée vous recevrez un sms ou e-mail de confirmation. Vous recevrez votre commande dans les 2, 7 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de l'emplacement du client. En général, il faut compter entre 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons en France. Pour des estimations plus précises contactez moi.
Ue variété de méthodes de paiement est acceptée, y compris les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires et chèques bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles.
Conditions Générales de Vente (CGV) pour Créations Artisanales - Auto-Entreprise
Bienvenue sur notre boutique en ligne dédiée aux créations artisanales. Ces conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre l'auto-entreprise et ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés sur ce site. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons à lire attentivement les termes ci-dessous.
1. Identification de l'auto-entreprise
Nom de l'auto-entreprise : L'artis'Anne
Numéro SIRET : 83088746900021
Adresse : 33 rue Paul Gaillard 28700 Léthuin
Email : info@lartisanne
Téléphone : 0699933234
2. Produits
Tous les produits proposés à la vente sur mon site sont des créations artisanales uniques ou en petites séries. Les descriptions, photos et dimensions des produits sont fournies à titre indicatif. Les légères différences entre les photos et le produit final sont inhérentes au caractère artisanal de mds créations.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). En tant qu’auto-entreprise, je ne facturons pas de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et clairement indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter au panier et de suivre le processus de commande en ligne. Vous devez fournir des informations exactes et complètes. Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
5. Paiement
Le paiement des achats s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés (ex. : carte bancaire, PayPal). Les produits restent la propriété de l’auto-entreprise jusqu’au règlement intégral de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et sont donnés à titre indicatif. Je ne serais être tenus responsables des retards dus au transporteur. En cas de perte ou détérioration pendant le transport, je vous invite à nous contacter immédiatement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure. Pour exercer ce droit, contactez-moi par e-mail en mentionnant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.
8. Garanties et responsabilité
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter pour convenir d’un échange ou d’un remboursement.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors du processus de commande sont nécessaires pour traiter vos achats. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant directement.
10. Litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
11. Mentions légales obligatoires
Conformément à la législation en vigueur, ces CGV contiennent toutes les mentions obligatoires pour une boutique en ligne : informations sur l’entreprise, modalités de paiement, droit de rétractation, garanties, et mentions relatives au traitement des données personnelles.
Merci de votre confiance et bonne visite sur notre boutique en ligne !
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